Para explicar cómo funciona un centro de contacto omnicanal, permítanos ofrecerle un ejemplo típico: Supongamos que tienes una tienda de camisetas y un consumidor llega a tu página de fans de Facebook y está interesado en una camiseta. El visitante tiene un par de preguntas sobre otras referencias y se comunica con el Servicio de atención al cliente mediante Facebook …
¿Qué es un CRM para Contact Center?
¿Qué es un CRM para Contact Center? En resumen, un CRM para Contact Center es un término para referirse a un software de centro de contacto omnicanal que incluye la gestión de contactos. Expliquemos esto: para que una empresa aumente la satisfacción del cliente, es imperativo realizar un seguimiento de todas las interacciones con sus consumidores. Esta fuente de interacciones …
Incorporación de la integración de WhatsApp para aumentar la satisfacción del cliente
¿Por qué considerar una integración de Whatsapp? WhatsApp es hoy no solo la aplicación de mensajería favorita, sino también la plataforma de comunicación social número uno. Según Statista, a octubre de 2021, esta aplicación tiene un total de 1.200 millones de usuarios globales. En otras palabras, WhatsApp es un lugar donde mucha gente pasa su tiempo y llevar un negocio …
Servicio sanitario rápido y eficaz con comunicaciones unificadas
Cómo las comunicaciones unificadas están transformando la atención médica Cuando se trata de atención médica, la comunicación eficiente y confiable es muy crucial y aún más en esa industria donde la solución de comunicaciones tiene un gran efecto en la calidad y seguridad de la atención y satisfacción del paciente. Es una realidad que hoy en día los profesionales que …
- Page 1 of 2
- 1
- 2