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Integración CRM con sistema telefónico La integración CRM con telefonía informática o CTI es la tecnología utilizada para mejorar la eficacia de la experiencia de comunicación en un entorno de servicio al cliente. El objetivo de una solución CTI es proporcionar a un representante de servicio al cliente el contexto y los datos pertinentes sobre un contacto o cliente potencial …
Integración de telefonía informática LinkedIP, un reconocido proveedor de soluciones Voz IP con 20 años de experiencia en la oferta de sistemas telefónicos y software para centros de llamadas, ha presentado una solución innovadora que integra CRM populares y sistemas telefónicos basados en Voz IP. VoIP es una tecnología de comunicación utilizada por organizaciones con efectos probados en productividad y …
Prueba de velocidad de Internet ¡Hola! Permítame contarle rápidamente sobre la experiencia de la semana pasada con un cliente. ¡Me llamaron porque la red funcionaba muy lentamente! ¿Suena familiar? En la mayoría de los casos, el rendimiento de la red se puede modificar ajustando las aplicaciones que se ejecutan en una computadora y no es necesario actualizar la velocidad de …
Una plataforma de Call Center De vez en cuando me preguntan cuáles son los elementos clave para construir y mantener un gran centro de llamadas. Independientemente de si está participando en una campaña de telemercadeo, desea generar oportunidades de venta o necesita un buen departamento de servicio al cliente, los principios son los mismos. Aquí están estas 3 ideas básicas …
