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Una plataforma de Call Center De vez en cuando me preguntan cuáles son los elementos clave para construir y mantener un gran centro de llamadas. Independientemente de si está participando en una campaña de telemercadeo, desea generar oportunidades de venta o necesita un buen departamento de servicio al cliente, los principios son los mismos. Aquí están estas 3 ideas básicas …
Tecnología de Hoy En el tan competido mundo de los servicios y la soluciones del siglo 21 es muy común encontrar opiniones en las que se concluye que el uso de la tecnología de avanzada se presenta como el resultado de la ecuación mas clientes menos costos y mayores resultados. De hecho es muy común encontrar diversidad de ofertas …
