integración crm

¿Necesito Integración CRM con telefonía para mi negocio?

Integración CRM con sistema telefónico La integración CRM con telefonía informática o CTI es la tecnología utilizada para mejorar la eficacia de la experiencia de comunicación en un entorno de servicio al cliente. El objetivo de una solución CTI es proporcionar a un representante de servicio al cliente el contexto y los datos pertinentes sobre un contacto o cliente potencial …