Teléfonos IP
Frecuentemente se nos pregunta cuales son los mejores teléfonos IP que una organización pueda implementar con el fin de enriquecer sus comunicaciones.
Este articulo pretende dar una orientación sobre la pregunta.
En primer lugar, si esta considerando la pregunta de cuales son los mejores teléfonos IP seguramente ya se han considerado otros aspectos o pre-requisitos como el uso de Telefonía de Voz IP e incluso el uso de Troncales SIP.
Entonces podemos asumir que ya tiene o esta a punto de implementar un PBX IP en sitio o una solución hosteada en la nube de IP PBX.
Ahora bien, si ya tiene un IP PBX entonces muy seguramente es una plataforma de Voz IP compatible con el protocolo SIP.
Lo que quiere decir que sus teléfonos deberán ser compatibles con el Protocolo de Inicio de Sesión ó SIP.
Seguidamente lo mas importante es conocer que funciones se espera que el teléfono desempeñe.
No todos los usuarios de un sistema de telefonía o central telefónica tienen las mismas expectativas y necesidades.
Por lo anterior la marca y modelo de los Teléfonos IP dependerá de lo que la organización espere y necesite.
A nuestros clientes les hacemos estas preguntas antes sugerirles una serie o marca de Teléfonos IP. El cuestionario hace referencia a los siguientes aspectos:
- Tipo. ¿Se necesita de escritorio o inalámbrico?
- Conexión. ¿El teléfono se conectará por cable o por WiFi? Servirá el teléfono como switch para una computadora?
- Tamaño de la pantalla. ¿Que tan importante es el tamaño de la pantalla para quien lo opera? Recepcionistas, personal de servicio al cliente y ejecutivos prefieren pantallas mas grandes.
- Número de líneas y llamadas simultáneas. ¿Cuantas llamadas simultáneas espera manejar? Cuantas extensiones espera configurar?
- Funciones de Transferencia y Conferencia. Importante si se requiere colaboración.
- Funciones de monitoreo. ¿Se requiere que el teléfono monitores si otros usuarios están ocupados o disponibles?
- Altavoz. ¿Se usara el teléfono en una sala de conferencias? se esperan llamadas mediante alta voz?
- Manos libres. ¿Es necesario que el teléfono brinde integración con diademas de cordon o inalámbricas?
Otros aspectos como el color del dispositivo o si la pantalla ofrece alta resolución y colores puede que también sean importantes para considerar. Algunos incluso piensan que el tipo de material usado para las teclas es importante así como funciones especiales.
En entrevistas realizadas con clientes nuestros las marcas mas preferidas incluyen teléfonos IP de Cisco, Grandstream y Polycom. Algunas otras marcas importantes son Audiocodes, Mitel y Yealink por mencionar algunas.
En LinkedIP contamos con un inventario permanente de las siguientes marcas y modelos:
- Cisco 7900
- Cisco SPA
- Grandstream GXP
- Grandstream GXV
- Polycom VVX
Para mayor información sobre Teléfonia IP que pueden impactar dramáticamente su organización puede ponerse en contacto con nosotros en info@linkedip.com.